Política de Devoluciones en Click: Cómo Cancelar tu Compra
Te explicamos todo lo que necesitás saber para cancelar una compra, los plazos, condiciones y tipos de devoluciones.
En Click, podés solicitar la devolución de ciertos productos dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu compra, excepto productos en OFERTA o señalados como “sin devolución”.
Productos que no aceptan devolución
Es fundamental saber qué productos no podés devolver para evitar confusiones:
- Productos identificados como “sin devolución” en la publicación.
- Productos de la sección OFERTAS.
- Productos de naturaleza o normativas específicas que excluyen devolución.
Antes de comprar, podés solicitar detalles adicionales por mensaje si no están claros en la web.
Cómo solicitar una devolución paso a paso
- Iniciá la solicitud dentro de los 7 días corridos siguientes a la entrega.
- Completá el formulario de devolución con tus datos.
- Adjuntá fotos o videos que muestren el problema o motivo de la devolución.
- El equipo de Click evaluará tu solicitud en un máximo de 72 horas hábiles.
- Recibirás un correo con la aprobación o rechazo, junto con instrucciones para continuar.
Formulario de Devolución
Importante: Cada producto debe gestionarse individualmente, repitiendo el proceso si tenés más de uno para devolver.
Si tenés dificultades para realizar la devolución online, podés contactar al equipo de Click por Whatsapp.
Tipos de devolución y sus condiciones
1. Devolución por responsabilidad del cliente
Se aplica cuando querés devolver un producto porque te arrepentiste o no cumple tus expectativas (ejemplo: talle incorrecto, no te gustó).
Condiciones:
- Plazo: 7 días corridos desde la entrega.
- Estado: Producto sin uso, en perfecto estado, con accesorios y caja original.
- Electrónicos: Deben estar reseteados y sin contraseñas activas.
- Solo para productos identificados como “Producto con devolución”.
- No aplica para productos en oferta o de único color/medida.
Costos: - Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, aunque Click los cubre temporalmente y luego descuenta ese monto del reembolso.
Reembolso: - Se procesa una vez recibido el producto en depósito. - Se devuelve el valor del producto menos costos incurridos (envíos, impuestos, etc.).
2. Devolución por responsabilidad de Click
Aplica cuando el producto llegó roto, incompleto, diferente o con fallas por error de Click.
Condiciones:
- Plazo: 7 días corridos desde la entrega.
- Estado: Producto sin uso, en perfecto estado, con accesorios y caja original.
- Electrónicos: Deben estar reseteados y sin contraseñas activas.
Costos: - Todos los gastos de envío son asumidos por Click.
Reembolso: - Se procesa el reembolso total de la orden y costos asociados tras recibir el producto.
¿Cómo recibo mi reembolso?
- El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado, salvo que solicites crédito interno.
- Click procesa el reembolso en un máximo de 96 horas hábiles desde la aprobación.
- El dinero puede acreditarse en tu cuenta en 10 a 45 días hábiles, según tu banco y procesador.
Productos Renovados (Refurbished)
Los productos reacondicionados ofrecen una opción económica y confiable:
- Restaurados a configuración original y funcionalidad óptima.
- Pueden presentar microrayones o leves signos de uso.
- Pueden venir con caja, cargadores o accesorios genéricos.
- A veces cambian de color por exhibición en vidriera.
Conocer y respetar estos pasos y condiciones te asegura una experiencia de compra confiable y transparente en Click. Ante cualquier duda, recordá que podés comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia personalizada.
